يجب أن يحتوي موقع الحكومة الإلكترونية على تقارير محدثة ودورية وكذلك الوثائق المطلوبة عن الخدمات الحكومية.
ما دام هناك موقع إلكتروني مخصص للحكومة الإلكترونية، سيتوقع المستخدم بأن جميع التقارير المتعلقة في الحكومة الإلكترونية تكون منشورة على هذا الموقع حتى وإن نُشرت في مواقع حكومية أخرى، لكن ليس هذا ما يحدث، لا يوجد سوى تقريرين على موقع الحكومة الإلكترونية نشرتا في عام ٢٠١٨ ولم يتم تحديثهما في السنوات السابقة. إن نشر هذين التقريرين مرة واحدة فقط ولعام واحد —وقد مضى على نشرهما أربعة أعوام— يدل على عدم متابعة الموقع وتحديثه وعدم نشر التقارير حال صدورها؛ لو كان هناك أصلا تقارير مشابهة لأعوام أخرى قد صدرت.
على الرغم من ذلك، فإن هناك تقارير تتعلق بالحكومة الإلكترونية تنشر بشكل دوري في قسم التقارير والدراسات والمسوحات على موقع وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، على خلاف موقع الحكومة الإلكترونية —والذي أنشئ ضمن التحول الرقمي للحكومة— مما يفقد هذا الموقع أحد أهدافه الأساسية.
بالإضافة إلى ذلك، سيتوقع المستخدم أن يجد على موقع الحكومة الإلكترونية جميع المعلومات عن الخدمات الحكومية والوثائق المطلوبة لإتمامها، لكن بعض هذه الوثائق قد تغيرت على أرض الواقع ولم يتم تحديثها على الموقع الإلكتروني، أو لا يوفر الموقع معلومات كافية عن الخدمة وشروط إتمامها رغم أن الزائر يفترض وجود هذه المعلومات ضمن قسم «الخدمات المعلوماتية» على الموقع.
وضمن تراجع الأردن في مؤشر تطور الحكومة الإلكترونية الذي يقيس مدى وجودة الخدمات الإلكترونية، نستذكر أن أحد أهداف برنامج الحكومة الإلكترونية منذ انطلاقه كان ”توفير المعلومات المطلوبة بدقة عالية في الوقت المناسب“. فمن الضروري أن تحقق الحكومة هذا الهدف وذلك بأن تنشر تقارير دورية على موقع الحكومة الإلكترونية بصيغة تسمح للباحثين بإجراء مقارنات بين السنوات المتتالية وتحليل بياناتها.
